よくあるご質問
お客様から頂戴するお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。 その他、ご質問・ご要望等ありましたら、お問い合わせからお願い致します。
質問をクリックすると、回答が表示されます。
ご宿泊に関して
- チェックイン、チェックアウトの時間は?
- チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00でございます。
- チェックアウト時間の延長はできますか?
- はい。11時以降も引き続きお部屋をご利用いただく場合、別途下記料金を頂戴いたしております。
12:00まで宿泊料金の30%。12:00から14:00までは宿泊料金の50%。14:00以降は宿泊料金の100%となります。*空き状況によってはお断りさせていただく場合もございます。 - チェックイン時間は何時までですか?
- 原則的には25時までですが、ご連絡いただければそれ以降でも対応いたします。
- 到着前、出発後に荷物は預けられますか?荷物を宅配便で送ってもいいですか?
- 到着前、出発後でも荷物はフロントでお預かりいたします。
お荷物をお送りいただく場合には、｢ご宿泊者氏名｣｢チェックイン日｣を明記の上、下記の住所宛にお願いいたします。
〒990-0031山形市十日町1-1-35 ホテル リモージュ フロント宛 - 領収書を会社名で作成できますか?
- はいできます。フロントにお申し付けください。
- 当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
- ご予約の際に、ご連絡先の携帯番号が明記してある場合はこちらからご連絡さしあげます。それ以外の場合は、ご面倒でもTEL:023-625-1133までご連絡をお願いいたします。
- 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
- 確認のメールが届かなかった場合は、当ホテルに直接電話かメールでご連絡していただければ対応させていただきます。
TEL:023-625-1133 eメール:info@hotel-limoges.jp - 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
- 現金、クレジットカードをご利用いただけます。
- 禁煙ルームが希望なのですが。
- ご予約の際に、禁煙ルーム希望と書いていただけますと100%対応させていただきます。
- キャンセル料はどのようになっていますか?
- 当日10:00までは無料でお受けしますが、
それ以降は100%のキャンセル料が発生いたします。
交通に関して
- 最寄駅はどこですか?
- JR山形駅です。
- 新幹線の駅からどのくらいですか?
- JR山形駅から徒歩6分です。
- 山形駅からの道順を教えてください。
- JR山形駅東口を出て、駅前大通を真直ぐ来ていただければ、徒歩6分ほどの所左側にございます。
- 山形駅からホテルまでどれくらいかかりますか?
- JR山形駅から徒歩6分です。
駐車場に関して
- 駐車場はありますか?
- 契約の立体駐車場(台数無制限)と出し入れ自由の平地の駐車場(普通車2台分)がございます。
- 駐車場の予約はできますか?
- はいできます。大型車の場合は、事前の予約をお願いいたします。
- 駐車場は空いていますか?
- 契約の立体駐車場は常に空いております。
- 駐車場利用の際は、どの位置に駐車すれば良いですか?
- 契約の立体駐車場は2階以上の空いている場所ならどこでもお止めいただけます。
平地の駐車場は17番から18番の間です。 - 4tトラックは駐車できますか?
- 駐車できません。ご了承くださいませ。
- 大型バス・マイクロバスの駐車場はありますか?
- 大型バス等は駐車できませんが、マイクロバスなら2台分の駐車料金で対応可能です。
お部屋に関して
- ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか?
- はい。全てのツインルームに一台のエキストラベッドが入れられます。
- インターネットの接続は出来ますか?
- はい。24時間快適にインターネットをご利用できます。
- 無線LANは使用できますか?
- はい。当館は全客室、Wi-Fi無線LAN接続でご利用が可能となっております。
施設・備品・サービスに関して
- 冷蔵庫に物は入れられますか?
- はい、入れられます。ご自由にご使用ください。
- 氷はもらえますか?
- フロントに言っていただければ、ご用意させていただきます。
- ズボンプレッサーはありますか?
- はい、ございます。フロントにて、貸出しを承っております。
お気軽にご利用くださいませ。 - アイロンはありますか?
- はい、ございます。フロントにて、貸出しを承っております。
お気軽にご利用くださいませ。 - ランドリーサービスはありますか?
- はい。あります。
- インターネットはできますか?(ロビーなどに無料で使用できるPCはありますか?)
- お客様がご自分のパソコンをお持ちになった場合のみ可能です。
- ホテルから宅配便を送ることはできますか?
- はい、可能です。フロントにお申し付けくださいませ。
- コインランドリーはありますか?
- 徒歩15分の位置にございます。道順等、ご不明な場合はフロントにてご説明致します。
- タクシーの予約はできますか?
- はい、可能です。お気軽にお申し付けくださいませ。
- 朝食の内容・時間は?
- 家庭風料理。和食、洋食を選択できます。
6:45から8:30までですが、場合によっては変更可能です。 - 夕食の内容・時間は?
- 団体様の場合に限り、対応可能です。事前にご相談くださいませ。
近隣施設に関して
- 近くで食事ができる場所はどこですか?
- 本館内にもありますし、駅前の繁華街には多くの飲食店がございます。
- 近くで、観光する場所はありますか?
- 蔵王、山寺をはじめ多くの観光場所へのアクセスには便利です。
- 近くに、大浴場はありますか?
- 山形市内にもまた近隣にも多くの温泉がございます。
- コンビニは近くにありますか?
- 本館1階にファミリーマートがございます。
- 銀行は、近くにありますか?
- 当ホテルから、斜め向かいにございます。
- 郵便局は近くにありますか?
- 徒歩5分の位置に山形中央郵便局がございます。
道順等、ご不明な場合はフロントにてご説明致します。 - 薬局は近くにありますか?
- 徒歩1分の位置にございます。
お子様に関して
★ゆとりのお部屋★シングルルーム
広くゆとりのあるお部屋です。サイドテーブル、イスもあるのでビジネスのお客様も、お部屋でのお仕事に便利です。ドライヤーはフロントで貸出してます。
◆ゆったりお部屋の◆ツインルーム
ゆったりタイプのツインルームです。
シングルが満室で予約が出来ない時でもご利用いただけます。３名様利用も大丈夫です。※３名様利用の場合は前日までのご予約が必要です
